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El uso que haremos de esos datos se limita a su utilización para que los profesionales del vino y el enoturismo puedan realizar y dar servicio al tratamiento de las reservas. Igualmente, podremos hacer uso de esos datos para proponer futuros servicios turísticos que puedan ser del interés del usuario. El usuario que haya realizado reservas para el uso de servicios propuestos, o el que haya decidido incluirse en el boletín de newsletter, tendrá siempre la opción de darse de baja en la recepción de estas propuestas de servicios.
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Contenido e información
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Responsabilidad del portal
Salvo indicación en sentido contrario, cualquier servicio mostrado por el portal se efectúa como mediador en la venta. Es decir, el Portal únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. En el caso de reservas de hoteles y restaurantes, visitas a bodegas y escapadas los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago segura contratada por el portal.
El portal no realiza las prestaciones de los servicios y no los proporciona, por lo que tampoco está obligado al resultado ni es responsable de la calidad del servicio que ofrezca el prestador del servicio. Nuestra función es meramente publicitaria.
El portal hará todo lo posible para mantener la información disponible, pero no puede garantizar, pese a que sea en su total interés, que la información del portal se encuentre siempre disponible, y no puede hacerse responsable de cualquier perjuicio que se derive de la no disponibilidad del portal en un momento determinado. El portal se reserva igualmente el derecho de realizar cambios en el portal y la información contenida sin previo aviso a sus usuarios.
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Condiciones de Reserva
El uso y tramitación de cualquier reserva de servicios del Portal implican la aceptación de estos servicios de uso. Las reservas no se podrán realizar sin la previa aceptación de los mismos.
Información del usuario. El usuario está obligado a aportar la información correcta y veraz para que su reserva pueda ser realizada directamente en el CRM del los profesionales del vino y el enoturismo con los que EnoViajeros colabora.
Pago de las reservas. Los servicios se pagan al realizar la reserva. A partir de ese momento las condiciones de cancelación o cambio de cada producto mostrado en la web entran en vigor. Dado nuestro carácter meramente publicitario, los pagos se realizan directamente a los profesionales del vino y el enoturismo.
Documentación. El usuario recibirá un correo electrónico con información de su reserva. Esta documentación podrá ser solicitada por el establecimiento reservado, por lo que el usuario deberá llevarla consigo para acreditar la reserva en caso de que fuera necesario hacer uso del mismo.
Cancelación de las reservas. La cancelación de las reservas podrá generar un gasto para el usuario. Cada servicio ofrecido tiene unas condiciones de cancelación propias del mismo y que por tanto pueden variar entre servicios contratados.
Proceso de Cancelación de las reservas. Para cancelar una reserva se deberá enviar una petición de cancelación usando el mismo correo en el que se ha informado al usuario de la confirmación de su reserva. Una reserva se considera cancelada cuando el usuario haya recibido confirmación a su petición desde EnoViajeros.com
Algunos productos contienen condiciones específicas que se aplican por encima de las condiciones generales de modificación.
Los cambios requeridos para una reserva deben ser comunicados desde el correo electrónico aportado para la realización de la reserva.
Contenido de los packs de regalo
Los packs regalo tienen una validez de 12 meses desde el momento de la compra (deben ser disfrutados durante los 12 meses posteriores a la compra del mismo). Las propuestas incluidas en un pack pueden verse modificadas en algún momento durante este tiempo con objeto de mejorar los contenidos propuestos. Los contenidos pueden verse modificados igualmente en el caso en que se deje de colaborar con un proveedor determinado.
En caso de pérdida o hurto de un bono regalo el usuario deberá notificarlo para que el mismo sea cambiado. Si en el momento de realizar esa notificación el bono ha sido ya utilizado el cambio del mismo no podrá ser realizado.
Los packs regalo, salvo en la categoría de «enoturismo en caja» se entregan en formato pdf y son enviados por correo electrónico de forma instantánea.
Reembolso de los packs de regalo
Los packs regalo tienen una validez de 12 meses. El uso del servicio debe realizarse 12 meses después de la adquisición del regalo.
Garantía de las reservas. El portal hace uso de medios informáticos para verificar la disponibilidad en tiempo real. Esta disponibilidad se verifica desde la información que han aportado los proveedores que usan el portal. Esta información pudiera no corresponderse con la realidad, en cuyo caso los profesionales del vino y el enoturismo informará al usuario a la mayor brevedad de esta eventualidad.
El usuario reconoce que en todo caso la responsabilidad de la correcta prestación del servicio corresponde a los profesionales del vino y el enoturismo.
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